Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Wybierz plakat, dopasuj wariant (rozmiar, rodzaj ramy) i dodaj go do koszyka. Zamówienia przyjmujemy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu — po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Question 2

Jakie formy płatności obsługujecie?

Accepted Answer

Płatności realizowane są bezpiecznie przez system Shopify — obsługujemy popularne metody elektroniczne dostępne przy podsumowaniu zamówienia. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto, z podatkiem VAT.

Question 3

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Accepted Answer

O ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, chętnie pomogliśmy w zmianie lub anulowaniu — napisz do nas jak najszybciej na madebynexpl@gmail.com lub zadzwoń pod +48 663 510 474.

Question 4

Jak szybko realizujecie zamówienia?

Accepted Answer

Realizujemy zamówienia w 24 h — plakat drukujemy, oprawiamy i starannie pakujemy w ciągu jednego dnia od zaksięgowania płatności.

Question 5

Ile trwa dostawa do Polski?

Accepted Answer

Czas dostawy na terenie Polski wynosi do 48 h od nadania przesyłki. Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia na swój adres e-mail.

Question 6

Ile trwa dostawa do krajów Unii Europejskiej?

Accepted Answer

Dostawa do krajów UE zajmuje 2–4 dni robocze, w zależności od kraju docelowego.

Question 7

Ile trwa dostawa poza Unie Europejską?

Accepted Answer

Dostawa poza UE zajmuje 4–7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego i wybranego przewoźnika.

Question 8

Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Accepted Answer

Tak — po nadaniu przesyłki wyślemy Ci numer śledzenia na podany adres e-mail, dzięki czemu sprawdzisz status paczki w każdej chwili.

Question 9

Mam prawo odstąpić od umowy?

Accepted Answer

Tak. Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o swojej decyzji e-mailem.

Question 10

Gdzie i jak odesłać towar?

Accepted Answer

Towar należy odesłać na adres Klecińska 125, 54-413 Wrocław w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania ponosi Klient.

Question 11

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu towaru. Środki wracają tą samą metodą płatności, którą płaciłeś.

Question 12

Co w przypadku wadliwego produktu?

Accepted Answer

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata od daty zakupu. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych — zgłoś ją e-mailem na madebynexpl@gmail.com lub telefonicznie pod +48 663 510 474.

Question 13

Jak się z nami skontaktować?

Accepted Answer

Napisz do nas na adres madebynexpl@gmail.com lub zadzwoń pod numer +48 663 510 474. Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe — chętnie doradzimy w wyborze plakatu, ramy albo powiesz nam, na jakiej ścianie go powiesić.

Najczęstsze pytania

Zakupy i płatności

Realizacja i dostawa

Zwroty i reklamacje

Masz inne pytanie?